شرایط استفاده از Duck CRM

با ثبت‌نام در سیستم Duck CRM، ورود به حساب کاربری یا استفاده از هر یک از بخش‌های این سامانه، شما تأیید می‌کنید که این قوانین و شرایط استفاده را به‌طور کامل خوانده‌اید، درک کرده‌اید و پذیرفته‌اید. استفادهٔ شما از سیستم از لحظهٔ آغاز ثبت‌نام مشمول این شرایط خواهد بود.

اگر با هر بخش از این قوانین موافق نیستید، لطفاً از سیستم استفاده نکنید. مدیران سامانه موظف‌اند این قوانین را در دسترس عموم کاربران قرار دهند و هرگونه تغییر آتی در همین صفحه منتشر می‌شود.

«سیستم» به پلتفرم نرم‌افزاری Duck CRM شامل وب‌اپلیکیشن و تمام ماژول‌های آن (املاک، مخاطبین، قراردادها، سرنخ‌ها، اجاره‌نامه‌ها، وظایف، پیام‌رسان و سایر بخش‌ها) اطلاق می‌شود.

«کاربر» به هر شخص حقیقی یا حقوقی است که با ایجاد حساب کاربری یا استفاده از سیستم، از امکانات آن بهره می‌گیرد. «بنگاه» به دفتر یا آژانس املاکی گفته می‌شود که کاربران به آن متصل هستند. «محتوا» شامل هرگونه اطلاعات، متن، تصویر، سند و فایلی است که کاربران در سیستم بارگذاری یا ثبت می‌کنند.

مسئولیت حفظ محرمانگی نام کاربری، رمز عبور و کدهای یکبارمصرف پیامکی کاملاً بر عهدهٔ کاربر است. هر فعالیتی که با حساب کاربری شما انجام شود، به شما نسبت داده می‌شود. در صورت مشاهدهٔ هرگونه دسترسی غیرمجاز، باید فوراً رمز عبور خود را تغییر داده و موضوع را از طریق بخش پشتیبانی اطلاع دهید.

کاربران تازه‌ثبت‌نام‌شده تا زمان تأیید مدیر سیستم در وضعیت «در انتظار تأیید» قرار می‌گیرند و دسترسی محدودی خواهند داشت. سیستم مجاز است حساب‌های مشکوک، غیرفعال یا مغایر با قوانین را به‌صورت موقت یا دائم غیرفعال کند.

احترام به حریم خصوصی کاربران از اصول بنیادین ماست. اطلاعات شخصی، املاک، قراردادها و مکاتبات کاربران تنها برای ارائهٔ بهتر خدمات، پشتیبانی فنی و الزامات قانونی پردازش می‌شود و در اختیار اشخاص ثالث تجاری قرار نمی‌گیرد.

کاربران مسئول صحت داده‌هایی هستند که ثبت می‌کنند. انتشار اطلاعات شخصی مشتریان، مدارک هویتی یا هر دادهٔ محرمانهٔ دیگر در بخش‌های عمومی سیستم مجاز نیست و ممکن است منجر به قطع دسترسی و پیگیری قانونی شود.

تمام اجزای سیستم شامل لوگو، نام تجاری، رابط کاربری، کدنویسی، پایگاه داده و مستندات، متعلق به سازندگان Duck CRM است و هرگونه کپی‌برداری، مهندسی معکوس، فروش مجدد یا استفادهٔ تجاری بدون کسب اجازهٔ کتبی، ممنوع می‌باشد.

محتوایی که کاربران در سیستم ثبت می‌کنند (اطلاعات املاک، مشتریان و قراردادها) متعلق به کاربر یا بنگاه مربوطه است؛ با این حال، کاربر به سیستم مجوز لازم برای ذخیره‌سازی، پردازش، پشتیبان‌گیری و نمایش این محتوا در چارچوب ارائهٔ خدمات را اعطا می‌کند.

استفاده از سیستم باید صرفاً برای فعالیت‌های قانونی و مجاز در حوزهٔ مشاور املاک باشد. ثبت آگهی‌های مجعول، داده‌های گمراه‌کننده، محتوای توهین‌آمیز، نقض حق دیگران و هرگونه فعالیت مغایر با قوانین جاری کشور، اکیداً ممنوع است.

تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب‌های دیگران، اختلال در زیرساخت، ارسال هرزنامه از طریق پیام‌رسان داخلی و اسکرپ خودکار داده‌ها، تخلف محسوب می‌شود و سیستم مجاز است در چنین مواردی دسترسی کاربر متخلف را بدون اطلاع قبلی قطع کند.

دسترسی هر کاربر به ماژول‌های سیستم بر اساس نقش او (سازندهٔ سیستم، ادمین سایت، رئیس بنگاه، مشاور ارشد و مشاور) توسط مدیران تعیین می‌شود. برخی بخش‌ها مانند مدیریت فایل‌های سیستم، مناطق و قالب‌ها صرفاً برای مدیران سطح بالا قابل استفاده است.

کاربران مسئول نگهداری از داده‌هایی هستند که در نقش خود مشاهده یا ویرایش می‌کنند و نباید داده‌های بنگاه را خارج از چارچوب مجاز، منتقل یا افشا کنند.

ما ممکن است برای بهبود خدمات، این قوانین را به‌روزرسانی کنیم. نسخهٔ جدید از لحظهٔ انتشار در همین صفحه معتبر است و ادامهٔ استفاده از سیستم پس از تغییرات، به منزلهٔ پذیرش نسخهٔ به‌روزشده خواهد بود.

همچنین در صورت نیاز به نگهداری زیرساخت یا توسعهٔ سیستم، ممکن است برخی خدمات به‌صورت موقت قطع یا محدود شوند؛ در این موارد تلاش می‌شود با کمترین وقفه و پیش‌اطلاع ممکن، سرویس ادامه یابد.

برای هرگونه سؤال، پیشنهاد یا گزارش تخلف می‌توانید از بخش «پشتیبانی» داخل سیستم تیکت ارسال کنید یا از راه‌های ارتباطی زیر با مدیر سامانه در تماس باشید. تیم پشتیبانی در نخستین فرصت پاسخگوی شما خواهد بود.